Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Holzprodukten.
Als Kleingewerbe fertigen wir alle Produkte in sorgfältiger Handarbeit in einer kleinen Werkstatt. Da es sich überwiegend um individuelle Anfertigungen handelt, erfolgt der Verkauf über eine unverbindliche Produktanfrage und anschließende persönliche Abstimmung.
Anfrage & Bestellung
Die im Webshop dargestellten Produkte dienen als Beispiele. Sie können über die Anfragefunktion Ihr gewünschtes Produkt anfragen. Nach Eingang der Anfrage erhalten Sie ein individuelles Angebot mit allen Details (Preis, Lieferzeit, Ausführung). Erst nach Ihrer Bestätigung kommt ein verbindlicher Kauf zustande.
Widerruf & Rückgaben
Da es sich um individuell gefertigte Produkte sowie ein Kleingewerbe handelt, besteht bei personalisierten oder auf Anfrage hergestellten Artikeln grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Rückgaben oder Rückerstattungen sind daher nur nach individueller Absprache möglich.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen erheblichen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt der Ware über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung, z. B. Ersatz, Reparatur oder eine (teilweise) Rückerstattung.
Rücksendungen
Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Absprache. Die Ware muss sich im ursprünglichen Zustand befinden und transportsicher verpackt sein.
Rückerstattungen
Vereinbarte Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, nachdem die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Individuelle Anfertigungen
Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch sind grundsätzlich von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Mangel vorliegt.
Natürliche Eigenschaften von Holz
Holz ist ein Naturprodukt. Unterschiede in Farbe, Maserung und Struktur sind natürliche Merkmale und stellen keinen Mangel dar. Auch leichte Veränderungen durch Klimaeinflüsse (z. B. Verziehen oder Schüsseln) können auftreten und sind materialbedingt.
Kontakt
Bei Fragen zu Produkten oder Ihrer Anfrage nutzen Sie bitte die auf der Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.